F.A.Q

• Lorsque mon véhicule est concerné par une campagne de rappel ou de modernisation, l’intervention est-elle payante si mon véhicule n’est plus sous garantie ?

  Non, l’intervention est entièrement gratuite et prise en charge en totalité par le constructeur pour les pièces et la main d’œuvre.

  En cas de demande complémentaire ou suite au contrôle du véhicule, un devis vous sera systématiquement proposé si des réparations additionnelles s’avéraient nécessaires.

• Un véhicule de remplacement est-il mis à disposition lors de l’intervention ?

  Ces opérations sont généralement réalisées rapidement sur une ½ journée voire une journée complète. Il n’est donc pas prévu de véhicule relai sauf pour les clients titulaires d’un contrat inclusive CARE PACKAGE.

• Dois-je me connecter régulièrement sur le site pour vérifier le statut de mon véhicule ?

  Non, il n’est pas nécessaire de le consulter régulièrement. Lorsque le premier contact est établi, il nous est plus facile de vous contacter par la suite si nécessaire.